接受客户向公司提出的来自各渠道的口头或书面意见，收集、分析、整理客户信息，包括：客户对于产品质量、服务、维修、建议等投诉，及时将投诉信息反馈到相关公司进行处理，并对投诉处理过程进行跟踪，监督各公司处理客户投诉的执行情况。

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